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अपने एंड्रॉइड डिवाइस से कुशल तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए किसी भी विंडोज, मैक या लिनक्स कंप्यूटर से कनेक्ट करें। फ़ायरवॉल के पीछे भी अपने कंप्यूटर तक पहुंचें और कीबोर्ड और माउस को दूर से नियंत्रित करें। या इसके विपरीत, इसकी स्क्रीन देखने के लिए किसी दूरस्थ एंड्रॉइड मोबाइल डिवाइस* से कनेक्ट करें और विंडोज, मैक या लिनक्स पर चलने वाले अपने कंप्यूटर से इसका पूरा नियंत्रण प्राप्त करें।

दूरस्थ समर्थन:
- इंटरनेट पर कुशल तकनीकी सहायता प्रदान करें।
- एक अद्वितीय सत्र कोड का उपयोग करके अपने ग्राहक से जुड़ें। नया सत्र शुरू करने के लिए, आपको एक वैध आईएसएल ऑनलाइन खाते की आवश्यकता है।
- मौजूदा दूरस्थ डेस्कटॉप सत्र में शामिल हों। इसे करने के लिए आपको ISL ऑनलाइन खाते की आवश्यकता नहीं है।  
- सत्र के दौरान अपने ग्राहक से चैट करें।
- त्वरित दूरस्थ सत्र प्रारंभ के लिए एक लिंक के साथ एक आमंत्रण ईमेल करें। 
- समस्याओं का निवारण करने, डिवाइस सेटअप करने या डेटा प्रबंधित करने के लिए अपने कंप्यूटर से एंड्रॉइड-संचालित मोबाइल डिवाइस* से कनेक्ट करें।

दूरदराज का उपयोग:
- अनुपस्थित रहने पर भी दूरस्थ कंप्यूटर तक पहुंचें।
- आईएसएल ऑलवेज़ऑन एप्लिकेशन इंस्टॉल करके और उस कंप्यूटर पर रिमोट एक्सेस कॉन्फ़िगर करके अपने कंप्यूटर तक पहुंच जोड़ें। अपने दूरस्थ कंप्यूटर तक पहुंचने के लिए, आपको एक वैध आईएसएल ऑनलाइन खाते की आवश्यकता है।
- आईएसएल ऑलवेज़ऑन के साथ अपने कंप्यूटर पर फ़ाइलें साझा करें और रिमोट डेस्कटॉप तक पहुंचे बिना अपने एंड्रॉइड फोन या टैबलेट से उन तक पहुंचें। अपनी फ़ाइलें क्लाउड पर अपलोड करने की कोई आवश्यकता नहीं है!
- "पासवर्ड याद रखें" बॉक्स पर टिक करें और अपने दूरस्थ कंप्यूटर तक तेज़ पहुंच प्राप्त करें।

विशेषताएं (रिमोट सपोर्ट और एक्सेस):
- एंड्रॉइड डिवाइस से रिमोट डेस्कटॉप तक पहुंचें।
- फ़ायरवॉल के पीछे भी किसी दूरस्थ कंप्यूटर से कनेक्ट करें। कॉन्फ़िगरेशन की कोई आवश्यकता नहीं.
- रिमोट स्क्रीन देखें।
- एकाधिक मॉनिटर का समर्थन करें। 
- स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन स्वचालित रूप से समायोजित हो गया।
- उच्च गति और सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले डेस्कटॉप शेयरिंग के बीच चुनें।
- कीबोर्ड और माउस को दूर से नियंत्रित करें।
- विशेष कुंजियों जैसे Ctrl, Alt, Windows और फ़ंक्शन कुंजियों का उपयोग करें।
- रिमोट कंप्यूटर पर Ctrl+Alt+Del भेजें।
- बाएँ और दाएँ माउस क्लिक के बीच स्विच करें।
- किसी दूरस्थ कंप्यूटर को रीबूट करें और सत्र फिर से शुरू करें।
- आईएसएससी टर्बो डेस्कटॉप शेयरिंग। 
- सममित एईएस 256 बिट एसएसएल द्वारा एन्क्रिप्टेड सुरक्षित रिमोट डेस्कटॉप।

*मोबाइल रिमोट सपोर्ट:
- स्वचालित वास्तविक समय स्क्रीनशॉट साझाकरण के माध्यम से किसी भी एंड्रॉइड मोबाइल फोन या टैबलेट की स्क्रीन को देखना संभव है।
- लाइव स्क्रीन शेयरिंग संस्करण 5.0 और उससे ऊपर (एंड्रॉइड के मीडियाप्रोजेक्शन एपीआई का उपयोग करके) चलाने वाले सभी एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए उपलब्ध है।
- पूर्ण रिमोट कंट्रोल एंड्रॉइड 4.2.2 या नए और सभी रूट किए गए एंड्रॉइड डिवाइसों पर चलने वाले सैमसंग उपकरणों पर उपलब्ध है।

सैमसंग डिवाइस उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण सूचना:
- "यह ऐप डिवाइस प्रशासक की अनुमति का उपयोग करता है।"
- आपके सैमसंग मोबाइल डिवाइस के रिमोट कंट्रोल की अनुमति देने के लिए सैमसंग KNOX को सक्षम करने की आवश्यकता है। हम सैमसंग KNOX को सक्षम करने के लिए प्रशासनिक अनुमति (BIND_DEVICE_ADMIN) का उपयोग करेंगे और इसका उपयोग केवल रिमोट सपोर्ट सत्र के दौरान किया जाएगा। दूरस्थ सहायता सत्र समाप्त होने पर आप प्रशासनिक अनुमति रद्द कर सकेंगे।
- यदि आप सैमसंग KNOX को सक्षम नहीं करते हैं तो भी आप एंड्रॉइड के मीडियाप्रोजेक्शन एपीआई का उपयोग करके अपनी स्क्रीन साझा कर पाएंगे लेकिन एक दूरस्थ उपयोगकर्ता समर्थन सत्र के दौरान आपके मोबाइल डिवाइस को नियंत्रित नहीं कर पाएगा।
- आप एंड्रॉइड डिवाइस सेटिंग्स (सेटिंग्स->अधिक->सुरक्षा->डिवाइस प्रशासक) में किसी भी समय प्रशासनिक अनुमति रद्द कर सकते हैं।
- इस ऐप को अनइंस्टॉल करने से पहले प्रशासनिक अनुमति रद्द करना सुनिश्चित करें।

अप्राप्य पहुंच कार्यक्षमता के लिए महत्वपूर्ण सूचना:
एप्लिकेशन USE_FULL_SCREEN_INTENT अनुमति का उपयोग करता है जो सेवा को चलाने के लिए आवश्यक है जो उपयोगकर्ताओं को नई मुख्य कार्यक्षमता - अनअटेंडेड एक्सेस का उपयोग करने में सक्षम बनाता है।
इच्छित कार्यक्षमता को संचालित करने और डिवाइस तक अनअटेंडेड रिमोट एक्सेस की अनुमति देने के लिए अनुमति महत्वपूर्ण है।

प्रो दूरस्थ डेस्कटॉप. अपने Android डिवाइस से पहुँच और नियंत्रण एक रिमोट कंप्यूटर

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